Linee Guida per il Recesso dei Prodotti

Condizioni di Stato del Prodotto

Accettiamo la restituzione di prodotti che non siano stati alterati, manomessi o utilizzati. Nel caso di abbigliamento o accessori indossabili per animali, la prova deve avvenire in modo tale da non lasciare tracce o odori sul tessuto. Gli articoli devono essere spediti con tutti i cartellini originali ancora attaccati. Se un prodotto risulta danneggiato a causa di una scarsa protezione durante la spedizione di ritorno, potremmo non essere in grado di procedere con il rimborso totale. Vi invitiamo a utilizzare materiali da imballaggio resistenti per proteggere il valore del vostro acquisto. Una gestione responsabile del reso facilita il lavoro del nostro team e assicura tempi di risposta rapidi.

Finalizzazione e Tempi di Accredito

Una volta approvata la restituzione, emetteremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Riceverete una notifica via email che conferma l’avvenuta transazione. Sebbene l’invio della somma sia immediato da parte nostra, il tempo necessario per visualizzare l’accredito dipende esclusivamente dalle politiche del vostro istituto finanziario. La nostra gestione contabile è trasparente e verificabile, volta a garantire che ogni transazione di ritorno sia eseguita correttamente. Il nostro obiettivo è fornire un’assistenza post-vendita eccellente, permettendo ai clienti italiani ed internazionali di gestire i propri acquisti con la massima libertà e protezione garantita dalle leggi vigenti.